Gastos de Envío Gratis a partir de 30€

Nuestros datos

El sitio web está operado por:

NATURAL FOOD SELECTION, S.L.

Inscrita en el Registro Mercantil al Tomo 5984, folio 1, hoja SE-103413, inscripción 1ª.

Correo electrónico: info@bertinosborneseleccion.es

 

Sus datos y sus visitas a esta página web

Toda la información y datos personales que suministre el usuario al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de BOS, de acuerdo con el tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Contratación y conforme a las opciones que haya marcado el usuario en el momento de la aceptación de las Condiciones de Contratación. El usuario declara que toda la información y datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Si el usuario no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido, comprometiéndose a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose en ese caso BOS la voluntad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

El usuario declara que es mayor de 18 años y dispone de capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.

Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: (i) hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos; (ii) no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes; (iii) facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Cómo realizar un pedido

Los Productos ofertados en la página web, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los Productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo, bien el precio del Producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

 

Se podrán incluir nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que dichos nuevos productos se regirán por lo recogido en la Condiciones Generales que estén en vigor en dicho momento. Asimismo, la web se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

Asimismo, aparecerá en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del usuario de cada pedido, que serán siempre por cuenta del usuario. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Para la adquisición de los Productos en los medios digitales, se solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán seguir las siguientes indicaciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas del proceso de compra:

  • Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

  • Pulsación del icono/botón ACEPTAR.

  • Recepción en la cuenta de correo electrónico del usuario de la conformidad del registro.

El nombre de usuario y la contraseña que el usuario utilice en la página web son elementos identificadores y habilitadores para acceder a y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.

El nombre de usuario no podrá ser modificado por el usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves antiguas perderán su validez, siendo válidas las nuevas que resulten de la citada modificación.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el Producto que desea adquirir en la cesta de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez elegidos todos los Productos, aceptará la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realice el pedido. El importe de la compra podrá no coincidir con el importe del pedido, debido a la existencia de gastos variables de entrega.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). En caso de no recibir dicho correo, revise usted la carpeta de “correo no deseado” o “spam”. Si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menos tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos dirigiéndose al servicio de atención al cliente vía redes sociales (en Facebook e Instagram), así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de info@bertinosborneseleccion.es

Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada, para subsanar el error.

En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar la baja como usuario registrado, bastando para ello una comunicación escrita a info@bertinosborneseleccion.es, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que desea darse de baja.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o sino quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

En caso de que la Web no disponga en stock cualquier producto solicitado, BOS informará al cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar las sumas abonadas por dicho producto en un plazo no superior de 48 horas.

Entrega

Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Tenga en cuenta que existen circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega, como características de los productos a adquirir, zona de destino, cantidad de unidades, incidencias de transportes, roturas de stock, etc.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El prestador no se hace responsable cuando la entrega no se produzca como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, como las derivadas del servicio de la empresa de envíos o la ausencia del destinatario.

Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Los precios y condiciones de entrega en este sitio web se aplicarán cumpliendo la legislación española, ya que la compra se realiza en España. La moneda utilizada únicamente será el euro.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

En www.bertinosborneseleccion.com puedes pagar tus pedidos de cuatro formas diferentes. Escoge la que te resulte más cómoda: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o Pay-Pal.

 

  • Tarjeta de crédito o débito: en cumplimiento de la legislación vigente, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito o débito, y se borrarán de manera automática una vez efectuado el cargo por el importe del pedido.

  • Ingreso/Transferencia bancaria: se puede realizar el ingreso en ventanilla, traspaso, transferencia o ingreso directo por cajero al número de cuenta facilitado, que se enviará al correo electrónico facilitado por el usuario. Es muy importante que se indique en el asunto u observaciones el número de pedido, así como su nombre completo. Si quiere agilizar el envío del pedido, se puede remitir por correo electrónico (info@bertinosborneseleccion.es) el comprobante del ingreso o transferencia bancaria. Si el pago no se ha realizado a los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido, éste será cancelado.

  • Pay-Pal: seleccionando el logo de Pay-Pal que te redirigirá a una página de pago en la que solo debe el usuario iniciar sesión en su cuenta Pay-Pal al objeto de realizar el pago del precio de la compra.

 

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago que utilice es suyo o que es el legítimo poseedor del mismo.

 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su medio de pago. Los diferentes medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Compra como invitado

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

Política de devoluciones

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos vía redes sociales (Facebook e Instagram) o a través de la dirección de correo electrónico info@bertinosborneseleccion.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, al objeto de poder enviarle el formulario de desistimiento que deberá completar con sus datos personales y remitirnos de nuevo, a la dirección de correo electrónico referenciada.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por los productos adquiridos, a excepción de los gastos adicionales resultantes sufragados por usted para la devolución de los productos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo el gasto de envío de la devolución, salvo que le hayamos enviado un producto que no corresponde o defectuoso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales y demás documentos que en su caso lo acompañen, tal y como se lo enviamos en su momento. No nos hacemos cargo de gastos aduaneros ni aranceles, etc. generados por aduana. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los bienes precintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo que usted nos indique otro método de pago del que quede constancia, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, en su caso. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Garantía de los Productos

BOS no se hace responsable al 100% del uso y mantenimiento, así como de la conservación de los productos. Siga las indicaciones sobre los métodos de almacenamiento.

La garantía legal de los Productos ofertados en esta Web será de 3 años a contar desde que la entrega al usuario o a cualquier otra persona interpuesta por el mismo para recibir el Producto, se haga efectiva. Esta garantía cubrirá cualquier sustitución o reparación del Producto, siempre que se deba a defectos de fabricación o defectos en los productos que contienen los envases y, en ningún caso, cubrirá las deficiencias causadas por un mal uso o mantenimiento defectuoso.

BOS se reserva el derecho a la comprobación de los Productos defectuosos al objeto de examinar si las taras de los mismos se deben a una irregularidad en su fabricación o, por el contrario, son debidas a un mal uso o mantenimiento irregular por parte del usuario.

BOS no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares, siendo deber de los clientes conocer las leyes vigentes en sus países de residencia. Contacte con los organismos de su país para ampliar información.

El Cliente se compromete a no utilizar los servicios y contenidos de la misma para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra normativa del ordenamiento jurídico aplicable.

No nos hacemos responsables del mal uso llevado a cabo con los Productos que comercializamos, animando a que el Cliente actúe con responsabilidad.

Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Virus, piratería y otros ataques informáticos

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, Whatsapp o cualquier otro medio o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Le informamos que no vendemos, cedemos ni arrendamos de modo alguno, información o datos personales de nuestros Clientes/Usuarios a terceros, salvo obligación legal o por ser encargados de tratamiento (los cuales se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos).

Por otra parte, pueden tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad, que se dedican a los sectores de información, tecnología y call center, así como:

  • Entidades financieras;

  • Entidades de detección y prevención de fraude;

  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica;

  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

Limitación de responsabilidad

Es imposible para nosotros mantenernos informados permanentemente del estado de la legislación en muchos países. Esto significa que BOS no asume ningún tipo de responsabilidad. Por tanto, se pide encarecidamente al cliente que consulte si los productos son legales en su país. El cliente es el único responsable de las consecuencias de realizar un pedido para un producto que no es legal en el país de destino. Todos los problemas de legalidad, incluidos envíos que no pueden ser entregados y aduanas son responsabilidad del comprador. 

No obstante, si un comprador compra irresponsablemente alguno de estos productos sin previamente haberse informado acerca de las leyes locales a este respecto, la empresa declina toda responsabilidad acerca de posibles problemas legales acarreados y no realizará reembolsos por materiales paralizados o rechazados por las aduanas en el cumplimiento de su deber.

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto.

Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos y Condiciones de la Política de Contratación. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si BOS introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Cliente podrá tener conocimiento de la Política de Contratación actual de BOS. En cualquier momento, la relación con los Clientes se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la web.

Idioma

El idioma de las presentes Condiciones y de la página web es el español (España).

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@bertinosborneseleccion.es, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@bertinosborneseleccion.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Contacto

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico info@bertinosborneseleccion.es se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de BOS como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas. Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: redes sociales (Facebook e Instagram), o el correo electrónico info@bertinosborneseleccion.es. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.

Condiciones generales

El presente documento (conjuntamente, con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://www.bertinosborneseleccion.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder, a los usuarios de Internet que sean mayores de edad (mayores de 18 años). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Política de Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Política de Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Política de Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Los usuarios de este sitio web declaran ser mayores de edad y disponer de toda la capacidad jurídica necesaria para adherirse a estas condiciones generales y aceptarlas sin reserva. También se comprometen a aportar información veraz y actualizada sobre los datos aportados en formularios, pedidos o cualquier otro uso de este sitio web. Asimismo, es responsable de la contraseña de su cuenta, la cual debe proteger y no revelar a terceros.

Asimismo, la presente Política de Contratación tiene por objeto facilitar la información sobre los derechos que asisten al usuario de la Web en virtud del Real Decreto Legislativo, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en virtud del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Condiciones de Contratación